北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论快要老了的老孟：好评
橘子不错，住的很舒服。唯一不足的是是否考虑增加一个去静电的设置……
会员4253：好评
原以为是桔子连锁酒店，结果不是。酒店停车位太少，只能停在马路边上。早餐太差了，只有馒头和稀饭。房间设施陈旧，服务一般。
会员7042：好评
哇，简直就是辣鸡！348住的五楼好房间，还不如锦江之星，再三要求给找个WiFi信号好一点的，妥妥的一格信号。我没见过这价位这档次的房间，坑爹，卫生间的灯跟闹鬼一样，闪光灯吗？房间小的可怜，10.30在洗澡一个劲的打房间电话问还住吗？